Ayuda

¿Cómo invito a alguien?

En Hogar, "Invitar a alguien". Se comparte un link por WhatsApp, y quien lo abra entra directo a tu hogar después de identificarse.

Sin plan, un hogar es de una persona: puedes armar tus tareas, registrarlas y ver tus puntos, pero repartir necesita a alguien más. Para sumarlo, cualquiera de los planes trae siete días de prueba sin costo.

Me invitaron y dice que el hogar está completo

El link sirve: lo que pasa es que en ese hogar ya no queda lugar en su plan. Quien te invitó puede hacer espacio desde su app. Tú no tienes que pagar nada para entrar a un hogar ajeno.

Marqué una tarea por error

En la pantalla de Hoy aparece lo que registraste ese día, con un botón "Deshacer" al lado de cada una. Funciona con lo que registraste tú y dentro de las 24 horas siguientes; después, el registro queda en el historial.

Hice algo ayer y se me olvidó registrarlo

Arriba de la pantalla de Hoy están los siete días de la semana. Toca el día que corresponda y marca la tarea ahí. La app te avisa que estás registrando en un día pasado.

No estoy de acuerdo con un puntaje

Los puntajes son de ustedes, no nuestros. En Hogar, "Tareas del hogar", tocas la tarea y ajustas el tiempo, el esfuerzo o la dificultad. El puntaje se recalcula solo mientras lo mueves.

Que discutan un puntaje es buena señal: significa que la app hizo visible algo que antes no se hablaba.

¿Qué es la carga mental?

Las tareas que no se ven porque no se parecen a trabajo: acordarse de pagar las cuentas, planificar las comidas, darse cuenta de que falta detergente, coordinar al gásfiter.

Suman puntos extra a propósito. No toman tanto tiempo de reloj, pero ocupan la cabeza toda la semana, y ese costo es real.

¿Cómo funciona el reparto automático?

Viene con los planes. Sortea el orden y equilibra los puntos, no la cantidad de tareas: repartir "tres y tres" suena justo hasta que las de una valen doce puntos y las de la otra dos.

Cuenta la frecuencia: cocinar el almuerzo son doce puntos, pero es todos los días, o sea ochenta y cuatro a la semana. Puedes sortear las veces que quieras antes de guardar, y lo que sale es una sugerencia: cualquiera puede marcar cualquier tarea igual.

¿Cuándo llega el resumen de la semana?

Los lunes a las 9 de la mañana, con cómo quedó la semana que terminó el domingo. Si nadie registró nada, no se envía: un mensaje diciendo que no hicieron nada no le sirve a nadie.

Los planes

Hay tres, y traen exactamente lo mismo: lo único que cambia es cuánta gente cabe. Dúo es para dos, Hogar hasta cuatro y Casa grande hasta ocho. El plan es del hogar, no de la persona: lo paga una y lo usan todas.

Cada uno trae siete días de prueba sin costo. Si lo cancelas antes de que terminen, no se cobra nada.

Cómo cancelo el plan

Desde la tienda, no desde Reparte: la app no puede cancelarla por ti, porque el cobro lo hace Apple o Google.

En iPhone: Ajustes → tu nombre, arriba → Suscripciones → ReparteApp → Cancelar suscripción. En Android: Play Store → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones → ReparteApp → Cancelar.

Cancelar no te quita nada de inmediato: sigues con tu plan hasta el final del período que ya pagaste.

Qué pasa si el plan vence

Nadie se va del hogar y no se borra nada: las tareas, los espacios y el historial quedan donde estaban. Lo único que no se puede es sumar a alguien más hasta que vuelvan a caber en el plan que tengan.

Cambié de teléfono y no veo mi plan

Entra con la misma cuenta y abre los planes desde Hogar → "Plan del hogar". Abajo está "Restaurar compra", que le pregunta a la tienda —Apple o Google Play— por tu suscripción y la vuelve a conectar.

Quiero un reembolso

Los reembolsos los decide la tienda, no nosotros. Si compraste en iPhone, se piden en reportaproblem.apple.com; si compraste en Android, desde el historial de pedidos de Google Play. Si lo que pasó es que algo de la app falló, escríbenos igual: podemos ayudarte con el reclamo y, sobre todo, arreglar lo que se rompió.

Quiero borrar mi cuenta

En Hogar, al final, "Opciones avanzadas" → "Borrar mi cuenta". Se borra tu historial completo y no se puede deshacer; antes de confirmar, la app te dice exactamente qué se va a perder.

Ojo: borrar la cuenta no cancela una suscripción. Eso se hace en la tienda, como está explicado arriba.